保洁主管月总结的核心内容可归纳为以下五个方面,结合了工作执行、团队管理、制度落实及服务提升等关键要素:
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工作执行与计划管理
通过制定周/月度计划,确保保洁工作有序开展。例如,针对重点区域(如1、2号门及景观池)实施高频次清洁,并根据施工进度动态调整方案。严格执行“六大禁令”,杜绝习惯性违章。
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团队建设与培训
注重员工素质提升,开展仪容仪表、服务规范及专业技能培训,通过定期考核和日常宣导强化制度执行。例如,新员工入职培训3次,重点区域保洁员进行专项技能强化。
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制度落实与监督
建立三级检查制度(自查、主管巡查、领导抽检),将考核结果与工资挂钩,确保卫生标准落实。例如,通过每日巡视和定期汇报机制,及时发现并处理卫生死角。
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服务意识与业主关系
以“业主至上”为核心,通过“个性化服务”(如租户专属清洁)提升满意度。例如,2022年累计提供37次个性化服务,收取服务费7320元。
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问题整改与协作
针对施工污染、设施损坏等问题,及时协调资源整改。例如,在开荒期加强重点区域冲洗,配合完成多次高层领导检查。
以上总结综合了保洁主管在月度工作中对执行效率、团队管理、制度执行及服务优化的关键实践,体现了以标准化和人文关怀并重的管理理念。