阜阳12345政务服务便民热线的工作时间为周一至周五上午9:00至下午5:00,特殊活动期间(如“接热线、办实事”)可能延长至上午11:00。以下是关键信息分点说明:
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常规服务时间
工作日9:00-17:00为固定接听时段,节假日通常不办公,建议优先选择工作时间段拨打。 -
专项活动安排
部分单位(如供电公司)会参与集中接听活动,例如7月20日上午9:00-11:00,此时段来电量较大需耐心等待。 -
非紧急投诉渠道
若遇忙线或非工作时间,可通过微信平台“阜阳市生态环境**投诉”或邮寄至西湖大道696号提交诉求。 -
处理流程时效
投诉单需经多级审核(如科室、局长等),**例会定期督办,但具体解决时间因问题复杂度而异。
建议提前整理好问题细节,避开高峰时段拨打以提高效率。