阜阳市12345是阜阳市人民政府设立的政务服务便民热线,由市政府办公厅(室)管理,主要承担市民诉求受理、转办、督办等职责。具体信息如下:
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管理单位
12345热线隶属于阜阳市人民政府办公厅(室),是市政府协调、督促各部门履行职责的重要工具。
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职能定位
作为市民热线,12345统一受理民生问题,包括咨询、投诉、建议等,并通过系统平台转办至相关部门办理,最终反馈结果。
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整合情况
根据阜阳市政府优化方案,原12312(商务领域)、12319(城管领域)等热线已并入12345平台,原号码停止使用。
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服务范围
覆盖市民生活的方方面面,如城市管理、市场监管、公共服务等,是政府与市民沟通的“连心桥”。
总结 :阜阳市12345是市政府综合性的政务服务便民热线,整合了原分散的热线资源,由市政府办公厅统一管理,旨在提升为民服务效率。