学信档案账号和密码忘记后，可通过以下步骤找回：

一、找回用户名

1. 访问学信网官网（https://www.chsi.com.cn/），点击首页「学信档案」→「登录」；

2. 在登录页面点击「找回用户名」，输入注册时使用的身份证号、姓名及验证码；

3. 系统将显示找回的用户名，点击对应链接即可完成验证。

二、找回密码

1. 使用找回的用户名或身份证号登录学信网；

2. 点击「忘记密码」，根据提示选择验证方式（手机号、邮箱、密保问题）；

3. 完成验证后设置新密码，建议绑定微信/支付宝以便扫码登录。

三、特殊情况处理

若未绑定邮箱/手机号或密保信息丢失，需重新注册账号：

1. 重新注册时需提供完整身份信息，注册后需通过人脸识别或人工审核；

2. 重新注册不会影响已完成的学籍学历信息。

注意事项：

• 重置密码后请妥善保管，避免泄露；

• 若多次尝试失败，建议联系学校教务处或学信网官方客服协助处理。