全国巡游出租车从业资格证考试主要考察行业法规、安全运营、服务规范和地方知识四大板块，其中《出租车驾驶员从业资格管理规定》《道路交通安全法》是高频考点，2023年起新增网约车合规内容。
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行业法规（占比35%）
- 必考《巡游出租汽车经营服务管理规定》中驾驶员资质、车辆标准、拒载处罚条款（如拒载最高罚2000元）。
- 地方细则需掌握，例如北京市要求驾驶员近3年无满分记录，上海市新增新能源车维护知识。
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安全与应急（30%）
- 防御性驾驶技巧：雨天车速控制、夜间灯光使用规范。
- 突发情况处理：乘客突发疾病需立即停车报警并保留录像证据。
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服务实操（25%）
- 计价器故障处理流程：暂停运营、24小时内报修。
- 服务禁忌：不得询问乘客隐私，乘客遗落物品需48小时内上交公司。
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地方考题（10%）
- 典型城市考点：广州考“BRT车道禁行时段”，西安考“大雁塔周边停车点”。
- 方言及旅游热点：成都考题可能涉及宽窄巷子路线，重庆侧重立体交通绕行方案。
提示：考试题库每月更新5%-10%，建议通过地方交通部门APP刷最新模拟题，实操题需结合视频案例理解。
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