教育部门、消费者协会或工商部门

针对成人自考培训机构的投诉，可通过以下途径进行：

一、向教育行政部门投诉

1. 当地教育部门

   联系省级或市级教育考试院、教育厅，提供机构名称、地址、虚假宣传或教学违规证据（如合同、学员投诉记录等），要求其介入调查。

2. 教育考试院

   针对自考机构，可向省级教育考试院投诉，要求其核实机构资质及教学行为。

二、向消费者协会投诉

1. 当地消费者协会

   提交合同、收费凭证、沟通记录等材料，反映机构的服务违约或虚假宣传问题，请求协助调解。

三、向工商或市场监管部门投诉

1. 工商部门/市场监管局

   若机构存在虚假宣传、超范围经营等行为，可向当地工商部门或市场监管局举报，提供相关证据材料。

四、利用网络平台投诉

1. 官方投诉平台

   通过当地“315消费者之声”平台或教育专项投诉网站发布投诉信息，附上证据材料。

2. 社交媒体曝光

   在微博、微信公众号等平台发布机构违规情况，引起公众关注，促使相关部门介入。

五、其他法律途径

1. 仲裁或诉讼

   若退费金额较大且其他途径无效，可向当地仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。

2. 公安机关报案

   若涉及诈骗等刑事行为，可向公安机关报案，提供合同、转账记录等证据。

注意事项

• 证据收集 ：保留所有沟通记录、合同、付款凭证、教学视频等材料，作为投诉依据。

• 时效性 ：投诉应及时，一般建议在纠纷发生后的1-2年内进行。

• 联合投诉 ：可同时向多个部门投诉，提高处理效率。

通过以上途径，可有效维护自身权益，促进行业规范发展。