有效

12315投诉未成年人游戏充值是有效的**途径，但需结合其他方式综合处理。以下是具体建议：

一、12315投诉的适用性与作用

1. 受理范围

   12315作为全国消费者投诉举报专线，可受理未成年人游戏充值纠纷，尤其适用于未满8周岁无民事行为能力或充值行为与年龄智力不符的情况。

2. 处理流程

   • 提交投诉时需提供充值记录、未成年人身份证明等证据；

   • 平台会将诉求转达至事发地市场监管局，通过调解或行政处罚促使商家退款。

二、其他**建议

1. 协商与法律途径

   • 首先尝试与游戏公司协商退款，提供证据争取和解；

   • 若协商无果，可向文化部网络游戏举报平台（12318）或法院提起诉讼。

2. 联合投诉渠道

   除12315外，还可通过黑猫投诉、消费保投诉等平台曝光商家行为，或向工商监管部门举报。

三、注意事项

• 时效性 ：投诉需在争议发生之日起3年内提出；

• 证据准备 ：充值记录、未成年人身份证明等材料是关键。

12315是未成年人游戏充值投诉的有效起点，建议优先通过该平台**，并根据实际情况结合其他途径解决。