掌门一对一辅导退费需根据课程进度和合同条款执行,关键退费规则为:未开课可全额退款,开课后按已消耗课时比例扣费,超过31天或3节课后需扣除更高比例费用。
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退费条件与标准
未开课前申请退费可获全额退款;开课一周内退费需扣除部分手续费;超过31天或已上3节课的,按原价扣减已消耗课时费用。特殊课程(如集训班)可能不支持退费,需提前确认合同细则。 -
退费操作流程
通过官方APP或联系班主任提交退费申请:- 登录掌门一对一APP,点击“在线客服”输入退费需求;
- 提供合同、缴费凭证等材料,审核通过后7-15个工作日内退款到账。
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争议解决与注意事项
若退费金额存疑,可依据《消费者权益保护法》协商或向消协投诉。保留沟通记录和合同原件,避免因材料缺失延误退费。
退费政策可能随机构调整而变化,建议申请前复核最新条款或直接咨询客服获取实时信息。