卫生监督部门或卫健委

针对医院医生态度差的问题，选择投诉部门时需结合问题性质和解决效率。以下是综合建议：

一、最严厉有效的投诉部门

1. 当地市/区卫生监督部门或卫健委下属的卫生监督执法部门

   这些部门具备专业监管资质和执法权，对医疗机构的服务质量进行严格监督，可依法对医生态度问题进行调查处理，并可能采取行政措施（如罚款、吊销执照等）。患者可通过12320卫生热线或当地卫生监督部门官网投诉。

2. 医院内部管理部门

   医院医政科或医保办是处理医患纠纷的第一道防线，可协调调查并督促整改。若问题涉及违反《执业医师法》等法规，内部处理可能包括扣绩效、警告等。

二、其他投诉渠道

• 12345政务服务便民热线 ：可24小时受理投诉，但处理效率可能低于专业卫生部门，通常用于一般***投诉。

• 卫健委或医政科 ：若问题涉及医疗质量或违规操作，可向卫健委举报，可能涉及医院整体绩效扣罚。

• 医疗纠纷调解委员会 ：适用于争议较为明确的医疗纠纷，可协助协商解决。

三、投诉建议

1. 收集证据 ：保留沟通记录、录音、录像等材料，明确问题细节。

2. 明确诉求 ：区分服务态度问题与医疗过错，前者优先通过医院内部处理，后者需结合医疗事故鉴定。

3. 联合投诉 ：若医院内部处理不当，可同步向卫生监督部门投诉，形成监督合力。

四、注意事项

• 医疗事故需通过《医疗事故处理条例》程序处理，与单纯的服务态度投诉有本质区别。

• 追究刑事责任需提供充分证据，建议优先通过行政投诉启动调查。

通过以上渠道投诉，既能维护自身权益，也能促进医疗机构提升服务质量。