​​河北省卫生健康委员会现启用统一咨询热线“12356”，提供心理健康服务，并与原卫生服务热线“12320”功能整合，以更高效便捷地服务公众。​​

河北省于2025年5月全面启用“12356”心理援助热线，全面覆盖省市两级，设立36个专业坐席，配备200余名专兼职咨询员，确保服务的专业性与及时性。该热线覆盖心理健康咨询、危机干预等服务，同时承载了原12320卫生热线的部分功能调整，标志着河北省在公共卫生与心理健康服务领域的进一步整合升级。河北省还出台地方标准《心理援助热线工作规范》，以标准化流程提升服务质量。为保障公益性，省内三大运营商已免除河北段通讯费用，并通过“准入+阶梯培养”机制保障咨询员队伍专业性。市民拨打省级“12356”需加拨区号0312，市级热线则可直接拨打，使心理援助触手可及。“12320”卫生热线原提供的医疗卫生咨询、投诉举报等功能或将分流或升级为线上整合服务，确保公众通过单一入口即可获取多元健康服务支持。