石家庄卫健委24小时热线是‌0311-12320‌，为市民提供‌全天候医疗咨询、政策解答、投诉举报等服务‌。该热线由专业团队值守，确保及时响应各类健康需求，是石家庄市公共卫生服务的重要窗口。

1. ‌服务范围‌

   • 医疗咨询：解答常见疾病预防、就诊指南、疫苗接种等问题。
   • 政策解读：提供医保报销、生育登记、卫生法规等权威信息。
   • 投诉反馈：受理对医疗机构、公共卫生事件的监督与举报。

2. ‌拨打方式‌

   • 本地用户直接拨打12320，外地用户需加拨区号0311。
   • 支持电话、官网、微信公众号等多渠道接入，操作便捷。

3. ‌响应效率‌

   • 紧急医疗求助优先转接，普通咨询通常在30分钟内回复。
   • 投诉类问题承诺3个工作日内反馈处理进展。

4. ‌特色功能‌

   • 疫情期间开通发热门诊指引、隔离政策实时更新服务。
   • 提供心理健康疏导、老年人就医绿色通道等专项支持。

遇到健康问题或需要公共卫生协助时，牢记0311-12320这一关键号码，专业服务随时守护市民健康权益。