不是24小时
平安保险客服电话95511的服务时间需根据服务类型区分:
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人工服务时间
平安保险95511人工服务仅在 周一至周五 的 9:00-21:00 提供。 若在此时间段外拨打,将无法接通人工客服,但可享受7*24小时的自助服务。
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自助服务时间
全年24小时提供自助服务,包括保单查询、理赔报案等基础操作,无需人工干预。
建议 :
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需人工服务时,请提前确认拨打时间是否在9:00-21:00之间;
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若需紧急服务(如重大理赔),可拨打95511后根据语音提示选择“紧急服务”选项。