拨打平安保险客服热线95511后，根据语音提示选择业务类型并按指定按键即可转接人工服务，如寿险服务按“1”，车险服务按“5”，健康险服务按“7”。

1. 拨打热线并选择业务类型

• 拨打中国平安全国统一客服热线：95511。
• 根据语音提示选择对应的业务类型：
  • 寿险（个人）：按“1”。
  • 寿险（团体）：按“6”后转“1”。
  • 产险（如车险、家财险）：按“5”。
  • 健康险：按“7”。
  • 养老险：按“6”后转“1”。

2. 转接人工服务的操作步骤

• 在选择业务类型后，根据语音提示进一步操作：
  • 寿险服务：按“#”号键，然后按“9”进入人工客服。
  • 其他险种：部分语音提示会直接提供“0”键转接人工服务。

3. 注意事项

• 服务时间：人工客服服务时间为周一至周五早上9点至晚上21点，具体时间可能因业务类型有所不同。
• 保持耐心：在高峰时段，可能需要等待一段时间才能转接至人工客服。
• 记录信息：拨打前准备好保单号、身份证号等信息，以便快速处理问题。

总结

通过拨打95511并按语音提示选择业务类型及按键，您可以轻松转接至平安保险的人工客服。如需进一步帮助，可访问平安保险官网获取更多客服信息。