滴滴司机最怕的投诉集中在安全驾驶、服务态度和收费问题三大核心领域,这些投诉直接影响司机的接单资格、收入及平台评级。
- 安全驾驶投诉:超速、疲劳驾驶或违反交规等行为极易引发乘客投诉,平台会优先处理此类问题,严重时直接封禁账号。
- 服务态度恶劣:言语粗暴、拒载或无故取消订单会降低司机评分,导致接单量锐减,甚至被暂停服务。
- 绕路或乱收费:未按约定路线行驶或私自加价,乘客投诉后平台会核实并罚款,多次违规将永久限制接单。
- 车内环境差:卫生状况不佳或车辆故障虽非最严重,但累积投诉会影响司机整体信誉。
- 合规性问题:无证驾驶或车辆未注册等投诉可能直接终止司机合作资格。
司机需严格遵守规则、保持良好沟通,避免投诉影响生计;乘客投诉时应提供详细证据,以促进平台高效处理。