​​市场监管咨询免费24小时在线服务已上线，​​借助DeepSeek大模型技术实现7×24小时不间断智能问答，用户登录北京市企业服务e窗通平台即可与“市监小e”进行交互，享受精准的​​智能咨询和即时反馈​​，同时提供语音输入、智能播报等多模态交互体验，显著降低人力成本、提升办事效率。

北京市市场监管局于2025年3月4日正式将DeepSeek大模型技术引入企业登记注册场景，​​“市监小e”智能问答助手提供全天候免费咨询服务​​，用户可随时通过e窗通平台获取企业登记、名称注册、股权结构合规等政务知识解答，响应速度与准确率均达行业领先水平，尤其支持口语化交互，有效解决传统热线等待时间长、答复模糊等问题。“AI公务员”通过深度学习构建政策知识库，动态同步法规变动，确保解答与最新规范一致，目前大模型已覆盖“企业类型确认、出资方式解析、地址核验”等25+核心业务领域，并持续完善“边聊边办”功能以引导用户高效完成填报。

全国范围内，消费者还可通过“全国12315平台”进行全天候消费**咨询与投诉，依托市场监管统一热线12315或互联网渠道提交诉求，​​跨区域纠纷处理与在线进度追踪功能确保服务公平性与透明度​​，而广州等地探索的视频号互动模式进一步拓宽政民沟通路径。此类创新既体现政府部门数字化转型的决心，也为公众提供“零成本”获取专业指导的资源入口。

未来，“智能问答+即时办理”模式或将成为政务服务标配，企业及个人用户应充分利用在线工具简化流程，尤其在创业、**环节主动尝试数字服务，确保信息获取与事务处理无缝衔接。