​​在北京火车站遗失物品时，可拨打铁路客服热线​​ ​​12306​​ ​​寻求帮助，也可通过12306 APP在线登记查找，或前往车站综合服务台及出站口失物招领处咨询，24小时内或工作日8:00-17:00会收到反馈。​​

在北京火车站遗失物品时，优先拨打 ​​12306铁路客服电话​​，向人工客服提供详细信息（如遗失时间、地点、物品特征及联系方式）。若物品在列车上遗失，铁路部门可通过车次系统快速定位并协助查找。若已离开车站，登录 ​​12306 APP​​ 在“温馨服务-遗失物品查找”中登记，系统支持按车次或车站查询，提交后6小时内（非夜间时段）会收到进度更新或结果通知。​​北京站一层候车大厅综合服务台​​（电话010-51831812）和​​出站口失物招领处​​也可直接咨询，工作人员会调取监控或记录信息协助找回。车站对危险品、鲜活易腐物品及机要文件有特殊处理规定，领取时需出示身份证件核对信息。建议优先通过线上渠道快速登记，并保持电话畅通以便及时沟通。若长时间未找回，可再次联系客服或报警备案。