未超时
根据12389举报平台的处理时效规定,举报后的处理时间分为两个阶段:
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一般案件处理时效
承办单位需在收到交办件后 两个月内 核查完毕并反馈。若超过两个月仍无法查清,需经批准延长,但累计时间不得超过 六个月 。
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特殊情况处理时效
若因特殊原因确需超过六个月,需以书面形式报请上级批准延期。
当前情况分析
您于2023年5月28日举报,截至2025年4月1日,已超过2个月但未超过6个月。若在此期间未收到书面反馈,可能属于正常延期处理流程。由于您未提供具体延期原因或最终处理结果,建议通过以下方式进一步了解情况:
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拨打12389热线查询案件进展(需提供受理码);
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联系办案单位核实案件状态(注意需通过正规渠道获取联系方式,谨防二次诈骗)。
若超过6个月仍未有明确答复,可向上级部门申请监督。