12389公安部举报平台是公安机关设立的专门受理群众举报投诉的渠道，主要用于举报民警违法违纪行为、反映公安机关执法问题。该平台具有实名/匿名举报双选择、全国统一受理、严格保密制度、高效核查反馈等特点，是群众监督公安工作的重要途径。
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核心功能与受理范围
主要受理对公安机关及民警的以下投诉：执法不规范、滥用职权、徇私枉法、不作为乱作为等违法违纪行为。同时可反映公安机关在接警、立案、办案等环节的问题，如推诿扯皮、超期办案等。 -
举报方式与操作流程
- 电话举报：拨打12389（部分地区需加区号），按语音提示操作。
- 网络举报：通过公安部网站或省级公安机关门户网站的“12389平台”专栏提交材料。
- 信件举报：邮寄至公安部或地方公安机关纪检监察部门，注明“12389举报”。
需提供具体时间、地点、涉事警员信息及证据线索（如录音、视频、文书等）。
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隐私保护与处理机制
平台严格保密举报人信息，匿名举报同样受理。对实名举报优先办理，核查后15个工作日内反馈结果。恶意诬告需承担法律责任，但合理质疑不在此列。 -
注意事项与常见问题
- 非警务求助（如纠纷、盗窃报案）应直接拨打110。
- 证据提交越详细越利于核查，模糊举报可能无法立案。
- 跨省案件可向公安部直接举报，避免地方干预。
使用12389举报平台时，建议优先选择实名并留存举报编号以便查询进度。若对处理结果不满，可向上级公安机关或纪检监察机关申诉。
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