有效

警察监督热线12309是有效的，其作用和法律依据如下：

1. 有效性与权威性

   12309是全国检察机关统一使用的举报电话，由最高人民检察院批准设立，专门受理群众对警察执法违法违纪行为的投诉及涉法问题举报，具有法律效力和权威性。

2. 主要功能

   • 投诉警察执法行为 ：可举报警察在执法中的违法违纪行为，如滥用职权、徇私舞弊等。 - 涉法问题举报 ：包括侦查人员以非法方法收集证据等职务犯罪线索。 - 提供一站式服务 ：整合案件查询、法律咨询、国家赔偿申请等功能，提升群众监督便利性。

3. 法律依据

   虽然《人民警察法》未明确提及12309电话，但该电话作为检察机关监督渠道，已通过《人民检察院举报工作规定》等法律文件获得合法性认可。

4. 补充渠道

   除12309外，还可拨打12389警察专用督察电话（针对执法监督）或12345市民服务热线（转接投诉）。

总结 ：12309作为检察机关监督电话，能有效处理警察执法问题，建议群众根据具体投诉内容选择对应渠道。