‌公安督察热线12368是公安部设立的全国统一网络举报平台，主要用于受理群众对公安机关及民警违法违纪行为的投诉举报，具有‌实名保密、高效处理、全国覆盖‌三大核心优势‌。该热线通过官方网站、APP、微信等多渠道接入，是公众监督警务工作的重要途径。

1. ‌功能定位明确‌
   12368热线专门针对公安机关执法不规范、民警违纪等问题设立，涵盖滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守等12类投诉事项。网络举报可同步上传文字、图片、视频证据，比传统**更便捷。

2. ‌实名举报与隐私保护并重‌
   平台要求实名注册但严格保密举报人信息，举报内容仅限督察部门查阅。对打击报复行为，公安机关将依法严惩，近三年数据显示举报人信息泄露率为零。

3. ‌智能化处理流程‌
   系统自动分级转办，普通线索5个工作日内响应，重大案件直通省级督察部门。2024年数据显示，网络举报平均处理周期比线下渠道缩短40%。

4. ‌多终端无缝衔接‌
   除官网外，"12368"微信小程序支持语音举报，APP端可实时查询办理进度。平台与110报警系统数据互通，避免重复受理。

使用12368举报时需注意：描述事实需具体到时间、涉事警号，虚假举报将承担法律责任。该热线与12389电话举报互为补充，共同构建了公安系统的立体监督网络。