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关于12389投诉警察的核实机制，综合相关信息和权威来源说明如下：

一、投诉核实流程

1. 接收与初步审查

   12389作为全国公安机关统一举报平台，对收到的投诉信息进行初步筛选和分类，判断是否属于警务违法违纪范畴。

2. 转交相关部门处理

   通过平台提交的投诉材料会转交给公安机关督察部门或同级人民检察院。督察部门负责调查核实是否存在违纪行为，若涉及违法犯罪则移交公安机关立案侦查。

3. 调查与反馈

   • 违纪处理 ：若调查发现民警存在违纪行为，将依据《人民警察法》等法律法规进行纪律处分。

   • 违法处理 ：若涉嫌犯罪，将启动刑事立案程序，依法追究刑事责任。

   • 结果反馈 ：无论处理结果如何，公安机关都会在规定时限内向投诉人反馈调查进展及处理结果。

二、注意事项

1. 证据要求

   投诉时建议提供具体事例、时间、地点等可验证的信息，但无需提供物证或视频等绝对证据。若投诉缺乏事实依据，可能影响处理结果。

2. 避免恶意投诉

   需注意区分正常投诉与诬告陷害。若被投诉人提出异议，公安机关会进行调查澄清。恶意投诉可能面临法律责任。

3. 处理时效

   公安机关需在接到有效投诉后7个工作日内作出处理决定，复杂案件可延长至30个工作日。

三、法律依据

• 《人民警察法》 ：第四十六条规定公民有权检举、控告警察违法违纪行为，公安机关需依法处理。

• 《行政复议法》 ：第六条规定公民、法人可对公安机关的具体行政行为申请复议，但12389主要处理违法违纪行为，不适用行政复议程序。

12389投诉警察会进行严格核实，但需配合提供真实信息，并接受调查结果。