出入境咨询热线“12367”的覆盖范围如下:
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地理范围
服务范围覆盖全国所有省市,并辐射全球147个国家和地区,包括中国内地、港澳台地区及外籍人员。
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服务对象
涵盖所有出入境人员,包括内地居民、港澳台居民及外籍人士,提供政策咨询、证件办理等全方位服务。
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语言支持
提供中英双语人工服务,并在天津、深圳等口岸增设了英语、韩语、俄语、阿拉伯语等多语种服务,满足不同语言需求。
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服务内容
包括签证、居留许可、护照等出入境证件问题解答,以及急难愁盼事项的协调处理。
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权威性说明
该热线由国家移民管理局设立,是政府首个面向全球的中英双语人工服务热线,运行三年累计接听咨询1276.8万人次。