‌质量工程师的核心职责是确保产品和服务符合质量标准，通过系统化的质量控制、质量保证和质量改进方法来提升企业竞争力。‌ 关键技能包括质量管理体系（如ISO 9001）、统计过程控制（SPC）、根本原因分析（如5Why、鱼骨图）以及跨部门协作能力。

1. ‌质量管理体系（QMS）‌
   质量工程师需熟悉ISO 9001等国际标准，建立并维护质量管理体系框架，确保流程标准化和合规性。例如，通过文件控制、内部审核和管理评审实现持续改进。

2. ‌统计过程控制（SPC）‌
   运用控制图、过程能力分析（Cp/Cpk）等工具监控生产稳定性，识别异常波动并采取纠正措施，减少变异对产品质量的影响。

3. ‌问题分析与解决‌
   常用工具包括：

   • ‌5Why分析法‌：追溯问题根本原因；
   • ‌鱼骨图‌：归类导致缺陷的人、机、料、法、环等因素；
   • ‌PDCA循环‌（计划-执行-检查-处理）推动闭环改进。

4. ‌跨部门协作‌
   需与研发、生产、供应链等部门联动，推动质量目标落地。例如，参与新产品开发（APQP阶段）或供应商质量评估（SQE）。

5. ‌法规与客户要求‌
   掌握行业法规（如汽车行业的IATF 16949）和客户特定标准，确保产品符合市场准入条件，降低投诉与召回风险。

质量工程师是企业和客户之间的“质量守门员”，需平衡效率与合规性。持续学习行业新技术（如AI质检）和工具（如Minitab）能进一步提升职业竞争力。