公交公司营运工作总结主要围绕安全保障、服务质量、成本控制及线路优化等方面展开，结合权威信息源整理如下：

一、安全保障与风险控制

1. 硬件设施升级

   投资近400万元更新营运车辆，推行无人售票、安装车载电视及便民设施（如暖心垫、扶手套），并新建一流候车站点岗亭，显著提升乘车环境。

2. 管理制度强化

   实行“四专”管理（专人、专职、专责、专线），每月召开安全例会，制定“七不准”“十四不准”规范营运秩序。通过明查暗访、热线举报等方式，全年查处安全隐患3处，处罚违规车辆198人次，安全事故发生率大幅下降。

二、服务质量提升

1. 服务设施完善

   在公交站点增设候车亭、座椅、信息显示屏等，优化线路覆盖范围（新增/调整线路3条），总线路数达30条，满足市民出行需求。

2. 乘客服务优化

   开展“微笑服务”“文明乘车”活动，车厢服务合格率达97%，车辆整洁合格率达98.6%，通过调整班次（如节假日加车、缩短发车间隔）提升运营效率。

三、成本控制与收益管理

1. 成本管理策略

   通过线路买断承包模式分散事故风险，实施夜间修理制度减少保修车停场时间，提高车辆利用率。

2. 收益增长措施

   2024年实现营运收入1.8亿元，同比增长15%，主要得益于新增线路、优化车辆结构及刷卡支付普及（总刷卡量3次）。

四、线路规划与设施建设

1. 线路动态调整

   根据客流变化（如早高峰、节假日）灵活增配车辆，2023年新增3条线路，优化5条中巴线路为大车线路，改善乘车条件。

2. 站路设施配套

   完成体育大街15座站亭、槐南路20座站架等建设，并预留泊车位置，提升站点服务能力。

五、安全与服务质量持续改进

通过定期安全培训、应急演练及设备维护，确保车辆技术状况良好。2023年全年无重大安全事故，责任事故率、死亡率等指标均达标。

总结 ：公交公司通过硬件升级、制度完善、服务优化及线路调整，实现了安全、高效、便民的运营目标，同时通过成本控制提升经济效益，为城市交通发展贡献力量。