向公交公司或公安机关投诉

针对公交车驾驶员存在辱骂乘客的行为，可通过以下途径处理：

一、向公交公司投诉

1. 收集证据

   保留辱骂的录音、录像或书面证据，包括司机与乘客的对话记录、视频监控等。

2. 内部投诉渠道

   • 拨打公交热线（如96166）反馈问题，该平台整合交通信息并处理相关投诉；

   • 联系公交车所属公司，提供证据要求其调查处理，如长春市271路公交车车队队长王海峰曾对涉事司机进行停职学习7天并罚款。

二、向公安机关报案

若辱骂行为涉及：

• 长期辱骂或捏造事实

• 使用暴力方式辱骂

• 造成严重精神损害

可向当地公安机关提出刑事控告，依据《刑法》相关规定追究其刑事责任。

三、其他建议

1. 法律**

   若涉及名誉侵权，可收集证据通过民事诉讼要求司机赔礼道歉、消除影响；

2. 社会监督

   通过媒体或社交平台曝光不当行为，促使其整改。

建议优先通过公交公司内部渠道处理，若问题严重再考虑法律途径，以更高效地解决问题。