公交监控员个人工作总结

一、工作职责与目标

作为公交监控员，我的核心职责是通过视频监控系统保障公交运营安全，具体目标包括：

1. 实时监控公交车运行状态，及时发现并处理异常情况（如超速、越界、驾驶员异常行为等）；

2. 确保监控系统24小时无死角运行，防范偷煤、换煤等违规行为；

3. 定期维护监控设备，保障其正常运转。

二、工作内容与成果

1. 日常监控与异常处理

   通过监控系统实时查看公交车位置、速度及行驶路线，累计监控车辆达48000多辆次，发送安全提示短信纠正驾驶员不安全行为，预防事故。成功处理多起因乘客纠纷、突发疾病等引发的安全事故，降低损失。

2. 设备维护与管理

   定期对监控设备进行巡检、维护和更新，确保画面清晰、存储完整。通过学习掌握设备操作与简易维护技能，实现设备故障快速响应。

3. 数据统计与分析

   统计公交车运行数据（如载客量、行驶里程），为调度优化提供科学依据。通过乘客满意度调查，收集反馈并改进服务质量。

三、自我提升与团队协作

• 积极参加安全培训与演练，提升应急处理能力；

• 与调度中心、公安部门保持良好沟通协作，形成联动机制；

• 通过“向同事请教、干中学”的方式，快速适应工作环境并掌握业务技能。

四、存在问题与改进

• 部分时段需应对通宵班，需进一步优化排班机制以减少疲劳；

• 监控数据深度分析能力不足，需加强信息化工具学习。

未来将继续坚守岗位，提升专业素养，为保障公交安全贡献更多力量。