ITSS项目经理是依据ITSS标准体系，负责IT服务项目全周期管理的核心角色。其职责涵盖项目规划、执行、监控及交付，旨在确保项目按时、按质、按量完成并满足客户需求。以下是具体解析：

1. 核心职责

   • 项目全周期管理 ：包括需求分析、资源分配、风险管控及团队协调，确保项目按计划推进。

   • 规划与设计 ：制定详细的项目计划（含时间表、预算），设计服务方案并引领团队实施。

   • 监控与交付 ：实时监控项目进展，及时解决问题，保障服务连续性和稳定性，最终完成项目交付。

2. 认证背景

   • ITSS由工信部指导制定，ITSS项目经理证书由中国电子技术标准化研究院颁发，分为IT服务工程师和IT服务经理两个等级。

   • 该认证旨在满足IT服务资质升级要求，提升企业招投标竞争力。

3. 关键能力要求

   • 需具备IT知识、项目管理标准流程（如PMBOK）及领导力、沟通能力。

   • 证书无明确学历或经验门槛，但建议尽早报考以应对未来可能的政策调整。

ITSS项目经理是连接IT服务标准与实际项目的桥梁，其角色重要性体现在保障服务质量与提升企业竞争力方面。