病人对病房提出的建议及整改措施主要集中在提升住院体验、优化病房环境和服务质量上。以下从患者需求、整改措施及实施效果三个方面进行详细阐述:
1. 病人对病房的主要建议
- 改善病房环境:患者普遍希望病房更加安静、整洁,减少噪音干扰,同时提升空气质量和私密性。
- 加强生活照护服务:特别是对于无家属陪护的患者,需要更专业的护理服务,如“无陪护”病房模式,解决“一人住院,全家受累”的问题。
- 优化设施配置:如增设实时分贝仪、空气净化设备等,提升住院舒适度。
2. 医院采取的整改措施
- 推广“无陪护”病房:福建、浙江等地试点“无陪护”病房,护理员经过专业培训,提供24小时不间断服务,满足患者生活照护需求。例如,福建某医院通过引入第三方护理机构,实行双重监管,确保服务质量。
- 改善病房微环境:通过安装空气净化设备、实时监测空气质量,降低感染风险。例如,“百城百院·病房微环境空气改造工程”已在多地进行试点,显著改善病房空气条件。
- 病房改造与功能分区:如四川大学华西医院眼科将病房按年龄分层管理,将儿童与老年患者分开收治,提升患者睡眠质量。
3. 整改措施的实施效果
- 患者满意度提升:通过“无陪护”病房等专业服务,患者对护理质量的信任感增强。例如,福建某医院“无陪护”病房已覆盖12个病区,累计服务6800多名患者,患者家属从最初的怀疑转为依赖。
- 住院环境改善:实时分贝仪的使用有效控制了病房噪音,为患者提供更安静的休养环境。
- 医疗质量提高:优化病房设施和护理服务后,患者的康复速度加快,医护人员的工作效率也得到提升。
总结
通过实施“无陪护”病房、改善病房微环境、优化设施配置等措施,医院显著提升了患者的住院体验。未来,建议医院继续以患者需求为导向,进一步推广科学、高效的整改措施,让患者感受到更有温度的医疗服务。