硕成考研退费政策明确:符合条件的学员可申请全额或部分退费,需注意退费申请时效、材料完整性及合同条款细则三大关键点。以下是具体说明:
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退费条件
- 开课前申请:通常可退90%以上费用
- 开课后7天内:按课时比例扣除费用
- 特殊情形(如重大疾病)需提供证明材料
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必备材料
- 身份证复印件
- 缴费凭证原件
- 书面退费申请书
- 课程进度证明(已开课情况)
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流程时效
- 提交申请后15个工作日内完成审核
- 到账时间约为审核通过后7-10天
- 超过30天未处理可向教育部门投诉
提示: 仔细阅读合同退费条款,保留所有沟通记录,遇到纠纷可拨打12315消费者热线**。