考研机构退费问题需结合合同条款、机构履约情况及法律规范综合判断。合法退费的核心在于合同约定是否公平、机构是否存在违约或欺诈行为,而**成功的关键在于证据留存与法律途径选择。
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合同条款是退费基础
若合同中明确约定了退费条件(如“未录取退全款”),且考生符合条件,机构必须按约退费。但需警惕“霸王条款”,例如单方规定“概不退款”或模糊退费时间节点,此类条款可能因违反《消费者权益保护法》而无效。 -
机构行为决定合法性
- 履约情况:机构若未提供承诺服务(如保过班未录取、课时缩水),考生可主张违约退费。
- 虚假宣传:承诺“内部关系”“保过”等违规操作,合同自始无效,考生可要求全额退款。
- 资质问题:无证经营或超范围服务,退费主张更易获支持。
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**路径与证据链
- 协商优先:明确诉求并书面沟通,保留记录。
- 投诉渠道:通过12315、教育局或市场监督管理局施压。
- 诉讼准备:收集合同、缴费凭证、聊天记录、课程记录等,证明机构违约或条款无效。
总结:退费纠纷中,考生应细读合同、留存证据、果断**,避免因拖延错过**时机。若遇复杂情况,咨询专业律师可大幅提升胜诉概率。