​​教育培训机构不退学费时，消费者可通过协商、投诉、诉讼等合法途径**，关键点包括：确认合同有效性、保留缴费凭证、优先协商并善用监管投诉渠道，必要时可起诉至法院。​​

1. ​​协商优先​​：直接与机构沟通，要求按合同退费。若合同中存在“概不退费”等霸王条款，可主张其无效。协商时明确剩余课时、退款比例等细节，避免拖延。

2. ​​行政投诉​​：向市场监督管理局或教育部门投诉，尤其涉及机构违规经营、跑路等问题。教育部“微言教育”等平台受理退费难举报，7个工作日内需回应处理。

3. ​​法律诉讼​​：协商无果可起诉至法院，需提供合同、缴费记录、剩余课时证明等证据。若机构注销或跑路，可报警追究其刑事责任。

4. ​​证据留存​​：缴费时选择对公账户并索要发票，保存聊天记录、课程变更通知等。线上课程需截图存档，线下课程记录停课通知。

​​提示​​：优先选择有资质的机构，签订规范合同并明确退费条款。小额纠纷可申请调解，大额损失建议咨询律师，避免错过诉讼时效。