​​售后客服岗位的核心招聘要求包括专业技能、沟通能力、抗压性及服务意识，其中61.3%的岗位要求大专学历，28.4%优先考虑1-3年经验，且需熟练使用办公软件及客服工具。​​

1. ​​专业技能​​
   掌握售后流程、客户关系管理及投诉处理技巧，熟练使用Word、Excel等办公软件，部分岗位需操作ERP系统或电商平台（如Amazon、Ebay）。英语四级以上或相关行业经验（如电信、互联网）可加分。

2. ​​学历与经验​​
   大专学历占比超60%，本科占23.9%，专业不限但市场营销、商务管理更受青睐。1-3年经验为主，部分接受无经验者，但需具备文职或客服相关实习经历。

3. ​​软性素质​​
   要求​​高情商、情绪稳定​​，能化解客户矛盾；​​团队协作​​能力突出，适应跨部门沟通；​​抗压性强​​，可处理高频投诉或紧急任务。普通话标准、声音甜美者优先。

4. ​​岗位职责扩展​​
   除常规售后支持外，可能涉及备件管理、数据统计（如日报、周报）、客户回访及二次销售引导，部分需协助行政或物流跟踪工作。

​​提示​​：求职者可强化工具技能（如Excel数据分析）与案例复盘能力，突出沟通成果（如客户满意度提升数据）以提升竞争力。