没有安装或使用服务而收费通常属于乱收费行为 ，但需结合具体场景和收费依据判断。以下是关键分析：

1. 乱收费的构成要件

   乱收费需满足以下条件：

   • 无合法依据或未经授权收费（如无许可证、擅自增加项目）；

   • 收费与实际服务内容不符（如未安装设备仍扣费）。

2. 具体案例分析

   • 移动机顶盒未安装扣费 ：若运营商未提供安装服务却持续扣费，可能构成欺骗消费者，需承担民事赔偿；

   • 木地板未安装扣费 ：若商家违反合同约定收费，可能涉及违约行为，需通过协商或法律途径**；

   • 集体供暖未安装收费 ：若属于强制服务且无合理依据，可能涉嫌乱收费，但需结合当地政策判断。

3. 法律后果

   乱收费一般承担民事责任（如退款、赔偿），若涉及人身安全或健康损害则可能触犯刑法。建议保留收费凭证，通过消费者协会或法律途径**。

总结 ：未安装或使用服务而收费是否违法，需结合收费主体、合同条款及法律依据综合判断。若存在违规行为，可向相关部门投诉或起诉。