​​保洁员绩效考核标准主要围绕工作质量、效率、责任心和协作能力四大核心维度制定，具体包括清洁达标率、任务完成时效、设备维护情况及服务态度等量化指标，​​旨在通过客观评估提升服务水准与团队管理效能。

1. ​​清洁质量​​：检查区域是否无垃圾、污渍、异味，重点考核卫生间、走廊等高频使用区域的卫生保持度，采用定期抽查与客户反馈结合评分。高频遗漏点（如墙角、设备背面）需列入扣分项。

2. ​​工作效率​​：记录完成指定清洁面积或单项任务（如垃圾清运、地面抛光）的耗时，对比行业基准时间，超时完成需分析原因并改进流程。突发应急任务（如 spills 处理）的响应速度纳入加分项。

3. ​​工具与耗材管理​​：评估清洁设备使用规范性（如是否正确操作洗地机）、耗材节约情况（消毒液、垃圾袋用量是否合理），违规操作导致设备损坏直接扣分。

4. ​​服务意识​​：通过匿名问卷收集被服务对象的评价，关注沟通礼貌性、主动协助需求（如临时调整清洁时间）等软性指标，投诉次数与表扬信数量直接影响考核等级。

5. ​​安全与考勤​​：严格执行安全规程（如湿滑区域放置警示牌），违规操作记重大过失；全勤率、迟到早退次数与绩效工资挂钩，代班需提前报备。

定期公示考核结果并针对性培训短板，优秀者可获得技能晋升或物质奖励，连续不达标者需重新培训或调岗。绩效考核应动态优化，结合实际情况调整权重（如疫情期间消毒频次占比提高），确保公平性与激励作用并存。