​​道路运输电话号码是查询货运、客运、驾培、维修等服务的官方热线（如12328全国交通运输服务监督电话），关键用途包括​​投诉举报、业务咨询、应急救援​​，覆盖全国31个省市，24小时全天候服务。​​

全国统一的12328热线整合了道路运输、城市公交、出租车等多领域服务，拨打后按语音提示选择对应业务即可转接人工。部分地区还设有本地化号码，例如北京010-12328、上海021-12345（政务服务便民热线含交通类服务）。货运司机可通过该号码反馈乱收费、超载等问题；乘客可投诉拒载、绕路等违规行为；驾校学员能咨询考试安排或教练资质。

拨打时需准备车牌号、事发时间地点等关键信息以提高处理效率。涉及交通事故或车辆故障等紧急情况，建议同步联系122（交警）或保险公司。部分偏远地区可能信号不稳定，可尝试通过“各省交通运输厅官网”在线留言或官方APP提交诉求。企业用户批量查询物流信息时，需通过“全国道路货运车辆公共监管与服务平台”专用接口。

牢记12328等官方号码能快速解决90%的运输纠纷，避免轻信搜索引擎中的广告推广号码。遇到占线或语音菜单复杂时，耐心等待或尝试非高峰时段拨打。定期关注交通部门发布的号码变更公告（如部分城市将12328并入12345热线），确保信息时效性。