​​12315投诉举报的回复时间有明确规定：投诉需在7个工作日内决定是否受理，调解最长60日内完成；举报需15个工作日内决定是否立案，立案案件3个月内办结。​​ 具体时间可能因案件复杂程度、检测鉴定需求或地方规定略有差异，但市场监管部门需严格遵循上述时限并主动告知进展。

根据《消费者权益保护法实施条》及市场监管总局规定，投诉处理分为两个阶段：一是7个工作日内完成受理审核并告知消费者；若组织调解，则需在受理后60日内完成（鉴定检测时间除外）。举报处理更注重时效性，15个工作日内需明确是否立案，立案案件从立案日起算3个月为最终办结期限。节假日期间12315保持值班制度，确保紧急投诉能快速响应。

为提高处理效率，建议消费者通过全国12315平台在线提交材料，包括购物凭证、争议事实等关键信息。若逾期未收到回复，可拨打12315热线催办或通过平台查询进度。值得注意的是，调解成功率与证据完整性直接相关，保留发票、聊天记录等证据能加速处理流程。

遇到消费纠纷时，及时**是关键，但需注意投诉范围需属市场监管职责（如商品质量、价格欺诈等）。若对处理结果不满，可依法申请行政复议或向法院起诉。合理利用12315的时效规定，既能保障权益，也能督促商家规范经营。