投诉交管12123的部门主要是公安机关交通管理部门或其上级监管机构，可通过12123平台在线提交、拨打122或12345热线等渠道反映问题。关键投诉渠道包括：12123 APP内“投诉建议”功能、122交通事故报警服务台（受理执法投诉）、属地交警大队或车管所，以及12345政务服务便民热线（跨部门协调）。
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12123平台内部投诉：登录交管12123 APP，进入“业务中心”选择“投诉建议”，填写具体问题并上传证据（如截图、录音等），系统会转交至对应交管部门处理。此方式适合对平台功能、服务流程或线上业务办理问题的投诉。
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122报警服务台：作为公安交通管理专线，122受理对交通民警执法行为、违章处理争议等问题的投诉。需注意其人工服务时间为工作日9:00-17:00，紧急情况可24小时反馈路况或求助。
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属地交警部门：若涉及线下业务（如车驾管服务窗口），可直接向当地交警大队或车管所提交书面投诉，或通过其官网公布的监督电话反映。部分城市还支持通过“市长信箱”等政府平台转办。
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12345政务服务热线：对于跨部门协调或对投诉结果不满的情况，可拨打12345热线（部分地区整合为12328交通服务监督电话），由政务平台督办处理，效率更高且可追踪进度。
提示：投诉时需提供清晰的事件描述、时间地点、相关证据及联系方式，避免重复提交。若涉及执法争议，建议同步通过行政复议或司法途径**。
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