​​12123是全国公安交管部门的统一服务电话，由公安部交通管理局直接管理，提供交通违法查询、驾照考试预约、车辆业务办理等10大类130余项服务​​。其核心功能包括线上办证、罚款缴纳、信息推送等，通过APP、短信、语音多渠道覆盖，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的便民目标。

• ​​权威性​​：作为公安部官方平台，12123整合全国交管数据，确保信息实时准确。例如，电子驾照、违法处理结果均与各地车管所同步，避免地域差异导致的服务断层。
• ​​便捷性​​：用户无需线下排队，通过电话或APP即可完成补换领牌证、预约检车等高频业务。语音热线支持24小时自助服务，人工服务时间为早7点至晚7点，覆盖三大运营商号码。
• ​​功能全面性​​：除基础业务外，还提供“一键挪车”“学法减分”等创新服务。2024年推出的大字版APP进一步优化老年人使用体验，界面设计更简洁。
• ​​成本优势​​：拨打12123仅收取市话费，短信推送无额外资费，且全国统一号码便于记忆，提升政府服务公信力。

建议车主及驾驶人优先通过12123办理业务，既能节省时间，又能享受标准化服务。若遇复杂问题（如异地违法争议），可结合语音热线与APP多渠道协同解决。