可以拨打12123咨询，该服务全国统一且功能全面。以下是具体信息：

1. 服务性质

   12123是全国统一的交通管理服务热线，提供业务咨询、信息查询、业务受理（如补办证件、处理违章）及投诉建议等服务。

2. 人工服务时间

   • 常规时段 ：多数城市为9:00-12:00、13:30-17:00（法定节假日除外）。

   • 地区差异 ：由于各城市交通流量不同，实际人工话务量存在差异，部分城市可能调整时段，建议通过APP或官网查询当地具体时间。

3. 自助与人工结合

   • 自助服务 ：24小时提供语音自助服务，可处理查询、业务预约等需求。

   • 人工服务 ：需按语音提示选择人工选项，或通过APP内“服务中心”拨打客服电话12123。

4. 使用建议

   • 优先选择官方渠道（如APP、官网），操作更便捷；

   • 若需处理复杂业务（如补办证件），建议通过人工服务获取指导。

总结 ：12123服务覆盖全国，操作灵活，建议根据需求选择自助或人工服务，并注意各城市具体时段差异。