情感化设计是由美国认知心理学家唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出的设计概念。诺曼在其著作《情感化设计》中，将设计分为三个层次：本能层设计、行为层设计和反思层设计，并阐述了情感在设计中的重要地位与作用。

本能层设计

本能层设计主要关注产品的外观和质感，通过视觉、听觉、触觉等感官体验，让用户对产品产生直接的感知和反应。例如，一个产品的造型是否吸引人，颜色是否舒适，质感是否令人愉悦，这些都属于本能层设计的范畴。

行为层设计

行为层设计关注产品的功能和实现，即用户在使用产品时的行为和体验。它包括产品的可用性、易用性、效率和乐趣等方面。行为层设计旨在通过合理的交互设计和用户体验，使用户能够轻松、高效地完成任务，并从中获得满足感和成就感。

反思层设计

反思层设计关注产品的形象和记忆，即用户对产品的情感记忆和价值认同。它包括产品所传达的意义、品牌的差异性以及用户对产品的长期感受。反思层设计旨在通过产品的独特内涵和情感共鸣，使用户对产品产生深刻的认知和情感依恋。

总结

情感化设计强调了情感在产品设计中的重要作用，它通过满足用户的情感需求，提高用户的体验和满意度。无论是本能层的感官刺激，行为层的细节引导，还是反思层的认知共鸣，情感化设计都为我们提供了一种全新的设计思考方法，使产品不仅具有功能性，更具有情感性和人文关怀。