天水12345政务服务平台是甘肃省天水市打造的“一站式”便民服务热线，集政策咨询、投诉受理、民生服务、效能监督于一体，24小时全天候响应群众诉求，通过“一个号码管服务”模式简化办事流程，年处理诉求超10万件，成为政府与市民的高效沟通桥梁。
核心功能与服务亮点
-
全天候服务不打烊
平台采用“人工+智能”双线接听模式，全年无休处理社保查询、噪音投诉、停水停电等紧急事项，确保群众诉求“即接即办”。 -
多部门联动响应
整合公安、城管、医保等50余个职能部门资源，复杂问题通过系统派单至责任单位，限时办结并反馈，平均处理时效缩短至3个工作日内。 -
数字化赋能提效
支持电话、网站、APP、微信等多渠道提交诉求，后台大数据分析高频问题，助力政府精准优化政策，如2024年推动老旧小区改造提速30%。 -
闭环监督保质量
实行“受理-转办-督办-回访”全流程跟踪，市民可通过工单编号查询进度，不满意结果可二次督办，群众满意度达92%以上。
提示： 遇到急难愁盼问题，拨打12345或登录“天水市政务服务网”提交需求，记得提供具体时间、地点和诉求细节以便快速处理！
本文《天水12345政务服务平台》系辅导客考试网原创，未经许可，禁止转载！合作方转载必需注明出处：https://www.fudaoke.com/exam/3290653.html