新商业零售转型具有以下特征：

1. 数字化与智能化

• 数据驱动决策：通过大数据、人工智能等技术手段，实现对消费者行为、市场趋势等数据的深度挖掘和分析，从而驱动业务决策和运营。

• 智能化服务与体验：利用AI技术实现智能客服、智能推荐、无人零售等智能化服务，提升消费者的购物体验。

2. 线上线下融合

• 全渠道营销：打破线上线下的界限，实现多渠道的深度协同融合，形成全渠道的购物体验。例如，消费者可以在网上下单，到线下门店提货或享受售后服务。

• 场景化改造：通过场景化改造，打造线上线下融合的消费场景，满足消费者随时随地购物的需求。

3. 个性化与定制化

• 精准营销：借助大数据和AI技术，实现“千人千面”的精准营销，为消费者提供个性化的产品推荐和定制化的购买服务。

• 柔性化生产：根据消费者需求进行柔性化生产，实现以需定产，更好地满足消费者的个性化需求。

4. 消费者体验至上

• 沉浸式购物体验：通过VR/AR等技术，为消费者提供沉浸式的购物体验，增强购物的趣味性和吸引力。

• 服务升级：注重服务内容的优化和创新，提供更加优质、便捷的服务，如快速配送、退换货无忧等。

5. 供应链优化

-供应链 中心向消费者转移：以消费者为中心，重构供应链，使零售端的服务内容直接决定消费者的购买倾向。

• 共享化与生态化：实现供应链各参与主体之间的资源共享、信息共享和利益共享，打造一站式的解决方案。

6. 跨领域融合与多元化服务

• 企业跨领域合作：企业不再局限于单一领域，而是通过跨领域合作，打造一站式服务内容，满足消费者更多元化的需求。

• 多元化服务模式：提供包括互联网金融、商品推广、品牌打造、个性化定制等多元化服务。

7. 绿色化与可持续发展

• 环保意识增强：在零售运营中更加注重环保和可持续发展，例如采用环保包装、推广绿色物流等。

• 资源节约与循环利用：通过优化供应链和运营流程，减少资源浪费，实现资源的循环利用。