网格员在工作中表现突出的三件事主要包括以下方面：

一、基础信息采集与管理

1. 精准数据采集

   通过上门登记、入户核查等方式，网格员全面掌握辖区人口、房屋、特殊群体等信息，建立动态更新机制，确保数据时效性。例如，某网格员在两个月内完成28栋居民楼49个单元的信息采集，准确率高达98%。

2. 特殊群体关怀

   为独居老人、残疾人、低保户等建立专属档案，定期走访慰问，宣传惠民政策，及时解决生活难题。某网格员通过耐心沟通化解邻里纠纷，实现小问题不出小区。

二、问题排查与协调解决

1. 城市管理问题处置

   及时发现并处理背街小巷垃圾、占道广告、井盖缺失等问题，联动城管、物业等部门形成工作合力。万辉社区网格员一年处理案件960件，有效改善居民生活环境。

2. 民生工程推动

   主动协调资源解决老旧小区下水道堵塞、道路破损等民生问题，如邓家湾小区下水道维修案例中，网格员多次协调相关部门，最终解决居民出行难题。

三、服务群众与应急响应

1. 疫情防控保障

   在新冠疫情期间，网格员加班排查人员信息、监测居家隔离人员健康、分发防疫物资，协助医务人员开展核酸检测，保障社区安全。

2. 突发事件处理

   快速响应火灾隐患、治安纠纷等突发事件，例如某网格员在接到报警后，立即组织人员排查消防隐患并协助处置。

总结

网格员通过精准管理、高效协调和贴心服务，成为居民的“贴心人”。他们的工作不仅解决实际问题，还通过信息采集和动态管理为社区治理奠定基础，是基层治理的重要力量。