社工个案服务结案的形式主要有以下三种,需根据服务对象的具体情况选择合适方式:
一、直接告知
在最后一次服务面谈中,社会工作者根据双方商讨的结果,直接向服务对象说明服务结束的原因和时间安排。这种方式尊重服务对象的知情权,有助于其理性接受服务结束的事实。
二、延长服务间隔时间
社工根据服务对象的实际适应情况,逐步延长服务间隔(如从每周一次改为每两周一次),帮助其逐步适应服务结束的过程,减少突然中断带来的影响。
三、变化联系方式
将面对面的直接服务转为非面对面沟通,例如通过电话、网络或书面形式提供一般性帮助。这种方式适用于服务对象因时间、空间限制或情绪波动无法继续面对面服务的情况。
其他注意事项
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转介或转案 :若服务对象需长期支持,可转介至其他机构或由其他社会工作者接手,但需提前与服务对象充分沟通。
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案主主动结束 :在特殊情况下,服务对象可能主动要求结束服务,此时社工应尊重其意愿。
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结案评估 :无论采取何种形式,均需对服务效果进行评估,并记录服务对象对结束服务的适应情况。
通过以上形式,社工可在尊重服务对象意愿的确保服务过渡的平稳性。