数据管理、客户维护、流程优化

销售内勤的岗位职责通常涵盖多个方面，主要包括以下内容：

一、数据管理

1. 数据收集与整理

   负责销售数据的收集、分类和录入，确保数据的准确性和完整性。

2. 数据分析与报告

   定期生成销售报告，分析销售趋势、客户行为等关键指标，为管理层提供决策支持。

3. 系统维护与优化

   维护销售管理系统，确保数据完整性和系统稳定性，优化工作流程。

二、客户关系管理

1. 客户信息管理

   建立和维护客户数据库，进行精细化分类和定期更新，支持销售团队精准服务。

2. 客户咨询与投诉处理

   及时响应客户咨询，处理投诉事项，跟踪订单执行情况，提升客户满意度。

三、内部协调与支持

1. 跨部门协作

   与生产、物流、财务等部门沟通协调，解决工作中出现的问题，保障销售流程顺畅。

2. 促销活动执行

   负责促销计划的实施，包括价格签、海报检查及活动物料准备。

四、其他关键职责

1. 订单处理

   高效处理海量订单，确保准确率99%以上，复杂订单需协调资源及时解决。

2. 商品管理

   协助商品上架、陈列及库存管理，跟踪销售情况并及时补货。

3. 绩效考核支持

   参与制定绩效考核标准，通过量化指标（如订单处理量、客户满意度）体现工作价值。

五、技能要求

• 熟练使用办公软件及销售管理系统；

• 具备数据分析能力，能从数据中发现潜在问题；

• 良好的沟通协调能力和团队合作精神。

通过以上职责的履行，销售内勤为销售团队提供数据支持、客户服务和流程优化，是销售业绩的重要保障。