个人投诉书模板的核心在于明确投诉主体、事实依据和法律依据,并结构化呈现诉求。 其核心要素包括投诉双方信息、争议事项描述、证据清单及具体诉求,需逻辑清晰、语言规范,确保可执行性。
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基本信息完整
投诉书开头需列明投诉人姓名、联系方式、地址,以及被投诉方名称、地址等关键信息。若涉及委托代理,需附授权书及代理人资料。例如:“投诉人:张三,联系电话:XXX;被投诉单位:XX公司,地址:XXX”。 -
争议事实与证据
按时间顺序客观描述事件经过,如消费纠纷需写明交易时间、商品问题、沟通记录等,并附合同、发票、聊天截图等证据。例如:“2025年4月10日购买XX商品,发现质量问题后于4月12日联系售后未果。” -
法律依据与诉求
引用相关法条(如《消费者权益保护法》第XX条)支撑投诉,明确诉求如退款、赔偿或整改。例如:“请求依据《消费者权益保护法》第39条责令被投诉方全额退款并赔偿损失500元。” -
格式规范与签署
结尾需投诉人签字/盖章并注明日期,法人投诉需加盖公章。多页材料应加盖骑缝章,副本数量按被投诉方数量准备。
提示:投诉前建议先尝试协商,保留沟通记录;复杂纠纷可咨询法律人士,确保投诉书逻辑严密、证据充分。