‌投诉信是消费者维护权益的重要工具，一封有效的投诉信应当包含事实陈述、诉求明确、态度礼貌三大关键要素‌。以下是通用投诉信的写作要点和范文参考：

1. ‌基本信息清晰‌
   开头注明投诉人姓名、联系方式及投诉日期，便于对方核实身份。例如：
   "本人王某某（电话：138XXXXXXX），于2025年4月30日购买贵公司产品，现就质量问题提出正式投诉。"

2. ‌事实描述具体‌
   按时间顺序说明事件经过，重点标注问题细节。例如：
   "产品型号为XX-2000，购买次日即出现屏幕闪烁故障，经售后检测确认为主板缺陷（附检测单照片）。"

3. ‌诉求合理明确‌
   提出可操作的解决方案，避免模糊要求。例如：
   "要求7日内免费更换同型号新机，或全额退款并补偿检测交通费200元。"

4. ‌证据链完整‌
   列举已掌握的凭证，如"随信附购物小票、故障视频、检测报告复印件共3项材料"。

5. ‌语气理性克制‌
   避免情绪化表达，用"望贵方核实后尽快处理""期待您的正面回复"等措辞收尾。

‌范文示例‌：

[您的姓名]
[联系方式]
[日期]

致[被投诉单位]客服部：
本人于[日期]在[渠道]购买/接受[产品/服务名称]，消费凭证编号[XXX]。使用中发现[具体问题描述，如"产品无法启动"/"服务未按约定执行"]，已通过[前期沟通方式]反馈未果。现要求[具体诉求，如退货/赔偿/重新服务]，并附[证据名称]供核查。望于[合理期限]内书面回复处理方案。

此致
敬礼！

投诉人：[签名]
附件：[清单]

‌提示‌：书面投诉需留存邮寄凭证，线上提交应截图保存记录。若15个工作日未获回复，可向市场监管部门12315平台进一步反映。