社区工作者必备知识涵盖专业技能、人际交往、政策法规及社区管理等多个方面，具体如下：

一、核心专业能力

1. 多元知识体系

   • 政策法规 ：熟悉社区建设、社会救助、养老服务等政策；

   • 社会工作方法 ：掌握个案、小组、社区工作三大方法及实务操作；

   • 基础理论 ：包括社会学、心理学、公共卫生等学科知识。

2. 实操技能

   • 沟通协调 ：具备倾听、表达、冲突调解能力，能建立信任关系；

   • 组织管理 ：擅长活动策划、资源整合及团队协作；

   • 信息技术 ：熟练使用办公软件及数字化工具提升效率。

二、人际交往与团队协作

• 沟通能力 ：用通俗语言解释政策，处理居民诉求；

• 团队协作 ：与政府、社会组织等协同推进社区事务。

三、政策法规与社区管理

• 政策法规 ：了解最低生活保障、社会救助等具体实施细则；

• 社区建设 ：掌握“四自六共”（自我管理、监督、教育、服务与共治）核心理念。

四、职业素养

• 思想道德 ：坚持党的路线方针，秉持服务群众、廉洁奉公的原则；

• 职业能力 ：具备社会调查、群众动员、问题分析等综合能力。

五、基础能力要求

• “三能”标准 ：开口能讲（沟通）、提笔能写（文书）、问策能对（政策解读）。