​​铁路12306身份证核验未通过时，需先确认信息一致性，再通过线下人工窗口办理核验，若涉及特殊证件或生僻字等情况则需提供额外材料或由代办人协同处理，完成核验后才可正常购票。​​

12306的“未通过”状态通常因线上系统无法验证身份信息，可能与信息填写错误、证件过期、系统数据不匹配或特殊字符（如生僻字）有关。用户需优先检查输入信息是否与身份证原件完全一致，尤其是姓名、证件号及有效期，避免因格式或细节问题导致失败。若问题持续，需持二代身份证原件前往车站窗口人工核验，携带材料需包括注册时预留的手机号后4位或邮箱前3位（仅限注册用户）。特殊情况下，如姓名包含超长字符或繁体字，需窗口直接处理；代办时需同时出具代办人有效证件。对于非二代身份证（如护照、港澳台通行证），若状态为“未通过”，也需线下核验，但窗口流程更复杂，建议直接联系12306客服咨询。若遇系统或网络故障，可更换网络环境重试或稍后操作。完成核验后，状态需更新至“已通过”方可购票。用户需定期检查证件有效期，避免因过期失效导致核验失败。

为提升效率，建议优先确认信息准确性再操作；若多次失败，及时联系12306客服或通过线下渠道解决，确保顺利购票。