​​身份信息未通过核查通常与信息错误、证件问题、系统故障或操作不当有关，常见原因包括姓名身份证号不符、证件过期、人脸识别失败等。​​

信息错误是导致身份核查失败的首要原因。​​姓名或身份证号与证件原件不一致​​，如输入错别字、号码多或少一位，都会直接触发系统拒绝。若证件已过期或处于挂失状态，也会被判定无效。临时身份证需更换为正式证件后重试。

证件问题直接影响核验结果。​​证件照片模糊、反光或关键信息被遮挡​​（如盖章覆盖文字），可能导致系统无法识别。若涉及人脸识别，光线不足、戴眼镜或化妆遮挡面部特征均可能失败。部分平台要求上传证件正反面照片，需注意格式与清晰度。

系统或操作异常也会阻碍核验。​​网络波动导致信息传输中断​​，或平台服务器维护期间提交申请，都可能显示未通过。人脸识别时保持头部静止且动作规范至关重要，眨眼或转头幅度过大易被判定异常。

为避免核查失败，需仔细核对个人信息与证件原件是否完全一致，确保证件在有效期内，选择光线充足的环境完成人脸识别，必要时联系平台客服提交人工审核。部分场景支持补充学历、资产等证明材料以辅助验证。